Privacy Policy

Dernière mise à jour : 10/07/2026

Cette politique de confidentialité décrit comment Incaspin (ci‑après « Incaspin », « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise, conserve et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site pour la France, exploité sur le domaine incaspincasino-fr.net, et nos services de casino en ligne, live casino, paris sportifs et esports.

En créant un compte ou en utilisant nos services, vous confirmez avoir lu et accepté la présente politique de confidentialité. Si vous n’acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser notre site ni nos services.

1. Identité de l’exploitant et contacts

1.1 Exploitant de la marque Incaspin

La marque Incaspin est exploitée par :

1.2 Agent de paiement

1.3 Licence de jeu

1.4 Contact pour la confidentialité

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité, l’usage de vos données personnelles ou l’exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse :

E‑mail : [email protected]

2. Portée de cette politique

Cette politique s’applique à toutes les données personnelles que nous collectons auprès :

• des visiteurs de notre site pour la France
• des personnes qui créent un compte joueur Incaspin
• des utilisateurs de notre application mobile et de notre version mobile
• des joueurs qui participent à nos jeux de casino, live casino, paris sportifs et esports
• des personnes qui contactent notre support (chat en direct ou e‑mail)

Elle couvre la collecte, l’enregistrement, l’utilisation, la conservation, la divulgation et le transfert éventuel de vos données personnelles.

3. Base légale et principes de traitement

Nous traitons vos données personnelles conformément aux principes suivants :

• Licéité : traitement fondé sur une base légale valable (contrat, obligation légale, intérêt légitime, consentement lorsque nécessaire).
• Loyauté et transparence : information claire sur l’usage de vos données.
• Limitation des finalités : données collectées pour des objectifs précis, légitimes et déclarés dans cette politique.
• Minimisation : collecte de données strictement nécessaires à la fourniture de nos services.
• Exactitude : efforts raisonnables pour maintenir vos données à jour.
• Limitation de la conservation : durée limitée au temps nécessaire aux finalités visées et aux obligations légales.
• Sécurité : mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre les accès non autorisés, la perte ou l’altération.

4. Catégories de données personnelles collectées

4.1 Données d’identification

• Nom, prénom
• Date de naissance (vérification 18+)
• Adresse postale
• Pays de résidence
• Numéro de téléphone
• Adresse e‑mail
• Identifiant de compte et mot de passe (sous forme chiffrée)

4.2 Données de vérification (KYC) et conformité

• Copie de pièce d’identité (passeport, carte d’identité, permis de conduire)
• Justificatif de domicile (facture de service, relevé bancaire, etc.)
• Preuves de propriété du moyen de paiement
• Informations nécessaires aux contrôles de lutte contre le blanchiment et le financement du terrorisme (AML)

4.3 Données de compte et de jeu

• Identifiant de compte
• Historique de connexion
• Solde du compte et historique des transactions internes (dépôts, retraits, bonus, mises, gains, pertes)
• Historique de jeux (types de jeux, mises, résultats, jackpots, tournois)
• Préférences de jeu (par exemple types de jeux favoris, limites personnalisées)

4.4 Données financières et de paiement

• Informations partielles relatives à la carte bancaire (fondées sur la conformité PCI‑DSS via nos prestataires de paiement)
• Détails nécessaires au virement bancaire (IBAN, BIC, titulaire, banque)
• Adresses de portefeuilles crypto pour dépôts et retraits
• Historique des dépôts et des retraits, montants, devises, méthodes

Les données de carte bancaire complètes ne sont pas stockées par Incaspin mais traitées via des prestataires de paiement sécurisés.

4.5 Données techniques et de navigation

• Adresse IP et localisation approximative
• Type de navigateur et version
• Système d’exploitation et type d’appareil (ordinateur, téléphone, tablette)
• Identifiants de sessions et cookies
• Pages consultées, temps passé, clics, sources de trafic
• Identifiants d’appareil mobile, langue de l’appareil

4.6 Données de communication et support

• Contenu de vos échanges avec notre support (chat en direct, e‑mail)
• Enregistrements techniques des sessions chat
• Demandes d’assistance, plaintes, retours d’expérience

4.7 Données liées aux bonus, promotions et fidélité

• Bonus activés et utilisés (Welcome Package, First Deposit Bonus, Second Deposit Bonus, Third Deposit Bonus, Highroller Bonus, Sunday Reload, bonus sports, tournois quotidiens, Drops & Wins, etc.)
• Codes promotionnels utilisés (le cas échéant)
• Points de fidélité, missions, roue promotionnelle, statut VIP
• Participation à des tournois et classements

4.8 Données de jeu responsable

• Limites de dépôt, de mise ou de pertes que vous fixez
• Périodes de pause ou d’auto‑exclusion
• Demandes liées au jeu responsable et communications associées

5. Finalités du traitement de vos données

5.1 Création et gestion de votre compte joueur

Nous utilisons vos données pour :

• créer et gérer votre compte Incaspin
• vérifier que vous avez au moins 18 ans
• vous authentifier lors de vos connexions
• vous permettre d’accéder à nos jeux, bonus et promotions

5.2 Prestation de services de jeu et paris

Vos données sont nécessaires pour :

• permettre l’accès à nos 6 000+ jeux (slots, live casino, jeux de table, jackpots, crash games, instant win games)
• gérer vos paris sportifs et esports
• enregistrer vos mises, calculer vos gains, attribuer les jackpots, participer aux tournois
• gérer vos bonus (bienvenue, reload, tournois, offres spéciales)

5.3 Gestion des paiements, dépôts et retraits

• traiter vos dépôts via Visa, MasterCard, Revolut, Skrill, Paysafecard ou crypto
• traiter vos retraits (Visa OCT, MasterCard Payment Transfer, virement bancaire, crypto)
• respecter les obligations de lutte contre le blanchiment et la fraude
• appliquer nos règles de retrait (montants minimums, délais de traitement, vérifications KYC)

5.4 Conformité légale et réglementaire

• vérification d’identité (KYC requis avant retrait)
• prévention du blanchiment d’argent et du financement du terrorisme (AML)
• détection des schémas suspects, comportements abusifs ou fraude
• réponse aux demandes légitimes d’autorités compétentes ou de régulateurs

5.5 Sécurité, intégrité et prévention de la fraude

• protection de votre compte contre les accès non autorisés
• surveillance technique (IP, appareil, modèle d’utilisation) pour détecter les tentatives de piratage
• détection d’irrégularités de jeu, d’abus de bonus ou de collusion

5.6 Service client et communications

• répondre à vos questions via le chat en direct ou par e‑mail
• gérer vos réclamations et demandes spécifiques
• vous informer des changements importants concernant notre site, nos règles de jeu, nos bonus ou cette politique de confidentialité

5.7 Marketing, promotions et fidélisation

Avec votre consentement lorsque requis par la loi, nous pouvons utiliser vos données pour :

• vous envoyer des informations sur nos bonus, promotions, tournois et offres spéciales
• vous proposer des communications adaptées à votre profil de joueur (par exemple slots, live casino, paris sportifs)
• analyser vos habitudes de jeu pour mieux adapter nos offres et améliorer votre expérience

Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement aux communications marketing (voir section « Vos droits »).

5.8 Amélioration du site, analyse et statistiques

• analyser l’utilisation du site (pages les plus vues, temps passé, erreurs techniques)
• améliorer l’ergonomie, les performances et le catalogue de jeux
• tester de nouvelles fonctionnalités ou sections dans notre application casino/sport

5.9 Jeu responsable et protection des joueurs

• prévenir le jeu excessif ou problématique
• appliquer vos limites de dépôt, de mise ou de pertes
• appliquer les demandes d’auto‑exclusion (3 mois à 5 ans selon vos choix)
• vous proposer des outils, conseils et ressources sur le jeu responsable

6. Cookies et technologies similaires

6.1 Types de cookies utilisés

• Cookies strictement nécessaires : essentiels au fonctionnement du site et à la sécurisation de votre session (authentification, panier de dépôt, configuration de compte).
• Cookies de performance : permettent de mesurer l’audience, de repérer les erreurs et de suivre les temps de chargement.
• Cookies fonctionnels : mémorisent vos préférences (langue, choix d’affichage, jeux favoris).
• Cookies marketing et de suivi : utilisés, selon les cas, pour analyser les campagnes publicitaires et limiter la répétition des annonces.

6.2 Gestion de vos préférences de cookies

Lors de votre première visite, une bannière de cookies peut apparaître pour recueillir vos préférences lorsque la loi l’exige. Vous pouvez :

• accepter tous les cookies
• refuser les cookies non essentiels
• personnaliser vos choix par catégorie

Vous pouvez également configurer votre navigateur pour bloquer ou supprimer les cookies. Le blocage de certains cookies peut toutefois affecter le bon fonctionnement du site, par exemple votre connexion au compte ou la stabilité des jeux.

7. Bases légales du traitement

Nous nous appuyons sur plusieurs bases légales :

• Exécution d’un contrat : fourniture de nos services de jeu et paris, gestion de votre compte, traitement des dépôts et retraits, attribution des bonus.
• Obligations légales : vérification d’identité, lutte contre le blanchiment, prévention de la fraude, conservation de certaines données comptables.
• Intérêts légitimes : sécurité du site, prévention des abus, amélioration continue de nos offres, statistiques internes et optimisation du service.
• Consentement : communications marketing par e‑mail/SMS quand requis, cookies marketing, certaines analyses de données.

8. Destinataires de vos données personnelles

8.1 Prestataires de services

Nous pouvons partager vos données avec des prestataires tiers qui nous assistent dans :

• le traitement des paiements et la conversion de devises
• l’hébergement du site et des bases de données
• la fourniture de jeux (studios et fournisseurs de logiciels)
• la vérification d’identité et les contrôles AML
• le support client (outils de chat, systèmes de tickets)
• l’analyse de données et les statistiques anonymisées
• l’envoi de communications (plateformes d’e‑mailing, SMS, notifications push)

Ces prestataires agissent en notre nom et selon nos instructions. Ils sont liés par des obligations contractuelles strictes de confidentialité et de sécurité.

8.2 Partenaires de jeux et de promotions

Pour certains jeux, tournois ou campagnes (par exemple Drops & Wins, jackpots, événements live), nous pouvons partager des informations limitées avec :

• les fournisseurs de jeux (Pragmatic Play, Evolution, BGaming, etc.)
• les partenaires organisant des tournois ou ligues promotionnelles

Nous limitons les données partagées à ce qui est strictement nécessaire, par exemple l’identifiant de joueur interne, le pays, le pseudo, les résultats de jeu.

8.3 Autorités, régulateurs et autres tiers

Dans certains cas, nous pouvons être amenés à divulguer vos données :

• pour respecter une obligation légale ou réglementaire
• pour répondre à une requête d’une autorité judiciaire, d’une autorité de régulation ou d’une force de l’ordre
• pour défendre nos droits, notre sécurité ou celle d’un tiers (fraude, litige, recouvrement)

En cas de restructuration, de fusion, de vente d’actifs ou de transfert d’activité, vos données peuvent être transférées au nouvel exploitant, dans le respect des lois applicables.

9. Transferts internationaux de données

En raison de la nature internationale des services de jeux en ligne, il peut arriver que vos données soient transférées et stockées hors de votre pays de résidence, y compris dans des États situés en dehors de l’Espace économique européen.

Dans ce cas, nous mettons en place des garanties appropriées, par exemple :

• contrats incluant des clauses de protection des données reconnues au niveau international
• exigence de mesures de sécurité comparables à celles applicables dans l’UE
• limitation stricte de l’accès aux seules personnes ou entités qui en ont besoin pour assurer leurs services

10. Durée de conservation des données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour :

• fournir nos services et gérer votre compte
• respecter nos obligations légales, fiscales et de lutte contre le blanchiment
• résoudre les litiges, enquêtes ou plaintes

À titre indicatif :

• les données de compte et d’identité peuvent être conservées pendant une période déterminée après la fermeture du compte, afin de répondre à d’éventuelles obligations réglementaires ou litiges
• les données de transaction (dépôts, retraits, mises, gains) peuvent être conservées pendant la durée requise par les règles comptables et de lutte contre le blanchiment
• les communications avec le support peuvent être conservées pendant une période limitée en fonction de la nature de la demande

Une fois la durée de conservation expirée, vos données sont supprimées ou rendues anonymes de manière irréversible.

11. Sécurité des données

La sécurité de vos informations est une priorité pour Incaspin. Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles adaptées, notamment :

• chiffrement SSL de bout en bout sur les pages de connexion, de paiement et les zones sensibles
• stockage chiffré de certains types de données
• procédures d’authentification et de gestion des accès internes
• séparation stricte entre données de jeu et données de paiement
• surveillance continue des systèmes, détection d’intrusion et sauvegardes régulières

Malgré nos efforts, aucune méthode de transmission ou de stockage électronique n’est totalement à l’abri des risques. Vous devez également :

• choisir un mot de passe fort et unique
• ne jamais partager vos identifiants
• vous déconnecter après chaque session, surtout sur un appareil partagé
• nous signaler sans délai toute activité suspecte sur votre compte

12. Jeu responsable et auto‑exclusion

Incaspin s’engage pour un environnement de jeu sûr et responsable. Vos données personnelles peuvent être utilisées pour :

• appliquer vos limites de dépôt, perte, mise ou durée
• gérer les demandes d’auto‑exclusion (minimum 3 mois, maximum 5 ans)
• analyser certains comportements pouvant indiquer un risque de jeu excessif et, le cas échéant, vous envoyer des messages d’alerte ou suspendre l’accès à certains services

Les informations relatives à votre auto‑exclusion peuvent être conservées au‑delà de la période active, afin d’éviter une réouverture non souhaitée et de respecter les exigences réglementaires.

13. Vos droits sur vos données personnelles

Sous réserve des lois applicables, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès : obtenir la confirmation que nous traitons vos données et en recevoir une copie.
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données, lorsque leur conservation n’est plus nécessaire ou qu’il n’existe plus de base légale pour leur traitement.
• Droit à la limitation : demander la suspension temporaire du traitement dans certains cas.
• Droit d’opposition : vous opposer à certains traitements fondés sur l’intérêt légitime ou à la prospection.
• Droit à la portabilité : recevoir les données que vous avez fournies dans un format structuré, lorsque le traitement est automatisé et fondé sur le contrat ou le consentement.
• Droit de retirer votre consentement : à tout moment pour les traitements basés sur le consentement (par exemple communications marketing).

Pour exercer ces droits, contactez‑nous à l’adresse suivante :

E‑mail : [email protected]

Nous pouvons être amenés à vérifier votre identité avant de répondre à votre demande. Certaines demandes peuvent ne pas être satisfaites immédiatement lorsqu’une obligation légale nous impose de conserver certaines données (par exemple pour des raisons de lutte contre le blanchiment ou de preuve de transactions).

14. Communications marketing et préférences

Vous pouvez choisir de recevoir ou non nos communications marketing concernant :

• le Welcome Package et les autres bonus de dépôt
• les promotions hebdomadaires et mensuelles
• les tournois quotidiens, jackpots, Drops & Wins
• les nouveautés sur les jeux de casino, live casino, paris sportifs et esports

Vous pouvez gérer vos préférences à tout moment :

• via les paramètres de votre compte joueur
• en cliquant sur le lien de désinscription figurant au bas de nos e‑mails promotionnels
• en nous contactant à [email protected]

Nous pouvons toutefois continuer à vous envoyer des messages dits « essentiels » non promotionnels, par exemple concernant la sécurité de votre compte, les modifications de nos conditions ou des informations obligatoires liées à vos transactions.

15. Mineurs et restriction d’âge

Nos services sont réservés aux personnes âgées de 18 ans et plus. Incaspin applique une politique stricte d’exclusion des mineurs :

• vérification de l’âge lors de l’inscription
• demande de documents supplémentaires si nécessaire
• fermeture du compte et annulation des gains si nous découvrons que le joueur est mineur

Si vous pensez qu’un mineur a fourni des données à Incaspin, contactez‑nous immédiatement à [email protected] pour que nous puissions prendre les mesures nécessaires.

16. Liens vers des sites tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites, services ou plateformes tiers. Ces sites disposent de leurs propres politiques de confidentialité. Nous n’exerçons aucun contrôle sur ces tiers et ne pouvons être tenus responsables de leurs pratiques. Nous vous recommandons de lire attentivement leurs politiques de confidentialité avant de fournir vos données personnelles.

17. Utilisation de l’application mobile et de la version mobile

Incaspin propose une expérience mobile complète via :

• une application casino/sport (Android et iOS, installation depuis le site)
• un site mobile accessible depuis votre navigateur

Les données collectées via nos applications mobiles (identifiants d’appareil, notifications push, paramètres de langue) sont traitées conformément à cette politique. Les boutiques d’applications (Google Play, App Store ou tout autre distributeur autorisé) peuvent également collecter leurs propres données, indépendamment de nous, selon leurs conditions.

18. Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons être amenés à mettre à jour cette politique pour tenir compte :

• de l’évolution de la législation et de la régulation
• de changements dans nos services, nos jeux, nos méthodes de paiement ou notre structure d’entreprise
• de nouvelles pratiques de sécurité ou de jeu responsable

En cas de modification importante, nous pourrons :

• publier une notification visible sur le site
• vous envoyer un e‑mail à l’adresse de contact enregistrée sur votre compte

La version la plus récente de la politique de confidentialité s’applique à chaque visite du site et à chaque utilisation de nos services.

19. Réclamations et contact

Si vous avez une question, une remarque ou une plainte concernant cette politique ou la manière dont Incaspin gère vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à tout moment :

• E‑mail : [email protected]

Nous ferons tout notre possible pour répondre à votre demande dans un délai raisonnable et pour trouver une solution satisfaisante.

20. Résumé des principaux points

Pour en savoir plus sur nos services, nos bonus de bienvenue, nos moyens de paiement et notre offre de jeux, vous pouvez visiter incaspincasino-fr.net.